У Murko&Co ми прагнемо, щоб покупки приносили вам і вашим улюбленцям задоволення. Якщо товар не підійшов або виникли проблеми із замовленням, зверніться до нас — ми допоможемо розібратися.
Повернення та обмін товару
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання, відповідно до законодавства України.
Повернення або обмін можливі за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено комплектність, упаковку, ярлики та маркування;
- є документ, що підтверджує покупку.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються з урахуванням законодавчих обмежень. Товари, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України, не можуть бути повернуті або обміняні.
Якщо товар пошкоджений або неналежної якості
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із дефектом або замовлення не відповідає оформленому, повідомте нас про це.
Будь ласка, перевіряйте замовлення під час отримання у відділенні перевізника або при доставці кур’єром. Якщо виявили пошкодження, за можливості зафіксуйте його та зверніться до нас.
Ми розглянемо ваше звернення та допоможемо вирішити питання відповідно до законодавства України.
Як оформити повернення?
- Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення і причину повернення.
- Узгодьте з менеджером можливість повернення або обміну.
- Після погодження надішліть товар за наданими реквізитами.
Хто оплачує доставку?
Якщо повернення здійснюється через товар належної якості, витрати на зворотну доставку несе покупець.
Якщо товар пошкоджений, має дефект або отриманий не відповідно до замовлення, питання доставки вирішується відповідно до законодавства України.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас про подальші дії.
Кошти повертаються відповідно до законодавства України та погодженого способу повернення.
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, зверніться до Murko&Co. Ми допоможемо вам!